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SUCCESS STORIES & TÉMOIGNAGES

Le CERN files/qualiac/Logos clients/logo-cern.jpeg

files/qualiac/style/guillemet-orange.png Nous sommes très exigeants sur le choix de nos partenaires. Parmi tous ceux avec lesquels nous travaillons en informatique de gestion, Qualiac est de loin le meilleur, au niveau assistance, qualité de services, réactivité, rapidité à résoudre les problèmes, stabilité des collaborateurs, et enfin l'écoute : lorsqu'on exprime une exigence, elle est prise en compte, lorsqu'on soulève un problème ou on détecte un défaut, on nous croit !

Organisation européenne pour la recherche nucléaire, berceau du World Wide Web - 4 000 chercheurs, 1,03 milliard de francs suisses de budget.

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SUPPORT ET MAINTENANCE

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L'équipe support Qualiac à votre écoute

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Un incident ? La hotline Qualiac est à votre écoute.

L’équipe support démontrera toute son efficacité : en 2012, le temps moyen de résolution d’un incident a été mesuré à 1h20. Et dans 2/3 des cas, la solution a été trouvée en moins de 30 minutes.

CONTACT SUPPORT

Lorsqu’il s’agit d’installer une nouvelle version Qualiac, l’équipe support prépare avec vous les grandes étapes et vous accompagne. Les montées de version sont indolores et se déroulent sur quelques jours seulement.

Tous les clients Qualiac peuvent envoyer un message à l’équipe support à tout moment via l’extranet.

 

 

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