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SUCCESS STORIES & TÉMOIGNAGES

Vincent Blachier - Groupe Bayard files/qualiac/Logos clients/LogoGroupeBayard.png
Directeur de Projet, Direction Financière et Logistique

 Les changements de référentiels et l’arrivée de Qualiac ont fortement bouleversé les habitudes des équipes comptables. Pourtant, les employés concernés ont passé ce cap sans difficulté particulière et ont apprécié les améliorations : saisie unique, masques simplifiés, clés de répartitions, automatisation des règlements, relance des clients… Pour les Achats et les Ventes, l’aspect organisationnel prévaut. En effet, les nouvelles procédures apportent plus de formalisation, au bénéfice de la qualité et de la cohérence.

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SATISFACTION CLIENTS

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Clients satisfaits, à l'unanimité

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Les clients de Qualiac sont de grands groupes et des entreprises de taille intermédiaire, souvent leaders sur leur secteur d’activité, qui présentent des complexités organisationnelles et des exigences fortes en termes de traçabilité et d’audit.

A tout niveau de l’organisation, Qualiac les aide à mieux maîtriser les flux financiers et physiques pour piloter plus efficacement l’entreprise. Clients Qualiac depuis plus de 30 ans pour certains, leur fidélité est la meilleure preuve de leur satisfaction et de l’engagement qualité de Qualiac.

La satisfaction clients au coeur de la stratégie Qualiac

Qualiac met en œuvre une politique qualité de type orfèvrerie, dont une des meilleures illustrations est le temps de résolution d’un bug : 1 heure 20 minutes en moyenne, calculé sur l’ensemble des incidents déclarés. Parmi ces incidents, les 2/3 sont résolus en moins de 30 minutes.

Cette performance en termes de réactivité résulte de 2 points clés :

  • La stabilité de Qualiac ERP, liée à la qualité et la robustesse du code, identique dans tous les modules,
  • La parfaite connaissance des paramètres du client, grâce à une relation de confiance et de proximité.

Grâce aux évolutions technologiques et fonctionnelles apportées à l’ERP depuis plus de 30 ans, un client Qualiac ERP de la première heure bénéfice aujourd’hui des dernières nouveautés web 2.0, sans rupture de son patrimoine applicatif. Les montées de versions, indolores, se chiffrent en quelques jours seulement.

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Bénéfices mesurés par les clients Qualiac

  • Performance technologique et fonctionnelle des solutions de gestion Qualiac.
  • Qualité de l’offre Qualiac, totalement native.
  • Proximité et stabilité des équipes Qualiac.
  • Engagement de Qualiac sur le respect des délais et des budgets.
  • Rapidité de mise en place de l’ERP.
  • Méthodologie efficace de transfert des compétences.
  • Qualité et performance de la maintenance et de l’assistance technique.
  • Pérennité de Qualiac, groupe français à rayonnement international.