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Communiqués de presse

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L’offre XRM de Qualiac s’enrichit de nouvelles fonctionnalités collaboratives pour le front et le back office

L’éditeur propose sa solution de gestion de la relation étendue (eXtended Relationship Management) avec de nouvelles fonctionnalités. Qualiac XRM facilite l’ensemble de la gestion des ressources, enrichit les processus de gestion ainsi que les informations de tout l’écosystème de l’entreprise.

Qualiac XRM permet la gestion de tous types de ressources pour proposer aux différents services une traçabilité et une transversalité totales des informations. Ainsi, la planification des ressources et leur logistique sont facilitées, et l’organisation interne comme externe en est optimisée. Cette solution offre par exemple la possibilité de gérer les salles de réunion, les places de parking, de commander les prestations associées (repas, matériels),... Son intégration totale au référentiel de l’ERP Qualiac permet de lier ces ressources aux processus achats et ventes pour en automatiser la facturation.

Qualiac XRM enrichit toutes les composantes de l’ERP pour favoriser le suivi administratif. L’entreprise peut donc agrémenter les suivis contractuels, les conventions, mais également ses projets avec une planification prospective, informative et nomenclaturée ; tout ceci concentré autour d’un référentiel de données unique, personnalisable et requêtable.

Cette solution permet de gérer et de mettre en valeur les relations qu’entretient une organisation avec son environnement avec une vision 360° : prospects, clients, fournisseurs, distributeurs, prescripteurs,… Qualiac propose ainsi des fonctionnalités comme :

  • La gestion des opportunités qui s’adresse aux services front office. Elle délivre aux équipes commerciales une plateforme pour centraliser, partager et valoriser toutes les informations relatives aux prospections (date de closing, CA prévisionnel, tâches à faire, parcours de vente, potentiel de signature,...).
  • La gestion des tickets qui fluidifie le traitement d’un incident par la création de plusieurs Workflows. Elle simplifie le partage d’informations ainsi que les tâches correctives à effectuer et s’intègre totalement à tous les applicatifs de l’ERP.

Pour compléter l’ensemble de son offre, Qualiac propose en parallèle une gestion des KPI sur toute sa suite XRM, s’intégrant aussi bien sur les référentiels de données que sur des tableaux de bord. Ainsi, les indicateurs et les alertes seront assurés simplement et rapidement ; ceci concerne aussi bien les ressources, le suivi commercial que la gestion administrative.

 

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